Chưa ra mắt bao lâu, KUXX đã khiến cộng đồng "đứng ngồi không yên"!

Một yếu tố quan trọng khiến sảng khoái của KUXX khó cưỡng là tính cộng hưởng cảm xúc. Khi nhiều người cùng nói về cảm giác “mát”, “thoáng”, “khác biệt”, bạn không đơn thuần nghe họ — bạn mong muốn trải nghiệm điều đó. Cảm giác tò mò lan truyền, tạo ra hiệu ứng đám đông: nếu người kia nói “mát lắm”, bạn muốn thử xem mát đến mức nào. Như một cơn gió nhẹ lan tỏa, KUXX lan truyền theo hiệu ứng cảm nhận cá nhân cộng với lời truyền miệng.

Cảm giác sảng khoái ấy không chỉ đến ở lần sử dụng đầu tiên — nó được củng cố bằng “những lần sau”. Khi người dùng tiếp tục trải nghiệm, họ nhận ra rằng cảm giác “mát dịu, thoải mái” không biến mất nhanh, mà kéo dài qua hàng giờ: làn da vẫn nhờn ít, mùi thơm nhẹ còn phảng phất, tâm trạng vẫn thoáng đãng, tinh thần nhẹ nhàng. Điều này khiến người dùng muốn quay lại, chia sẻ, và giữ gìn sản phẩm như một “liều thuốc tinh thần nhỏ” để mỗi ngày bắt đầu bằng cảm giác “tươi mát”.

Một điểm nữa không thể bỏ qua là cách mà KUXX tương tác với cộng đồng người theo dõi — không phải như thương hiệu khô cứng, mà như người truyền cảm hứng. Họ khuyến khích người dùng chia sẻ cảm xúc: “Cảm giác bạn nhận được là gì?”, “Bạn thấy mát nhất lúc nào?”, “Gửi bức ảnh khi bạn cảm thấy sảng khoái cùng KUXX”… Những bài đăng có người dùng thật gửi cảm giác, hình ảnh thật — có thể là ánh mắt thảnh thơi, làn da rạng mát, nụ cười nhẹ — được sử dụng lại để tạo thành chuỗi minh chứng rằng “cảm giác sảng khoái không chỉ lời nói, mà là trải nghiệm của rất nhiều người”. Khi người dùng thấy những người giống họ (về độ tuổi, lối sống, sở thích) trải nghiệm và xác nhận, họ càng tin rằng cảm giác ấy là thật, và càng háo hức muốn có nó.

Văn hóa kể chuyện cũng được KUXX áp dụng khéo léo: chẳng hạn một video ngắn kể về một ngày mệt mỏi — bạn từ sáng đến tối, như đôi chân nặng trĩu, tâm trí căng — rồi chỉ cần mở sản phẩm KUXX, rồi cảnh chuyển đổi từ mệt mỏi sang nhẹ nhõm, cảnh vật đổi màu từ tối sang sáng, không khí trở nên trong. Bằng cách này, “cảm giác sảng khoái” không chỉ là tính năng sản phẩm, mà là khung cảnh chuyển đổi trong câu chuyện của người dùng. Người xem dễ đồng cảm: “Hình như đó là mình,” “Tôi cũng muốn cái chuyển đổi từ căng thẳng sang nhẹ nhàng”.

Một bí quyết tinh tế khác là “không hoàn hảo đúng mức” — KUXX không giấu hết bí mật, không phô hết công nghệ, mà để lại “góc mờ” cho người dùng tự tưởng tượng. Trong các teaser họ để lại khoảng hở — một giọt nước lăn, hơi bốc nhẹ trên nắp, ánh sáng chói loé thoảng qua — người xem tự lắp vào phần còn thiếu trong trí tưởng tượng mình. Chính khoảng trống đó khiến người ta muốn sở hữu, muốn khám phá bản thân.

Trong các bài quảng bá, KUXX cũng không liệt tính năng thành danh sách dài — không nói “công nghệ A, B, C, D…” mà diễn đạt bằng cảm giác: “mát dịu như sương mai”, “lụa nhẹ như gió đầu mùa”, “không vướng bận, chỉ nhẹ tinh thần”. Khi người đọc chạm vào từng từ, họ tiếp nhận cảm giác trước, rồi mới hiểu công nghệ sau. Chính cách kể ấy giúp cảm giác sảng khoái đi vào tâm thức, không chỉ qua lý trí.